门店营销系统 · 店主端
单人店店主（加盟商）作业端。设计前提：全程最多三步、单手可达、剩余次数常驻、成交话术随报告给到。视频生产对店主只有「收推送 → 下载 → 转发」。
权限铁律（本次新增，影响全局）：
· 肤况观察、舌面观察只能由店主账号在店主端发起。顾客端没有这两个拍照入口，顾客自己打开也看不到按钮。原因有三：拍摄要控光控角度，顾客自拍废片率极高；次数是门店的经营资源，不能被顾客自助消耗；报告必须由店主当面讲解才产生成交。
· 顾客端只能看结果，不能发起这两项检测。顾客唯一能自助的是拍食物记热量和连体重秤/手环自动上传。
· 因此店主端必须有登录态（A1），每次发起检测都落在「哪个店主账号、哪台设备、哪个顾客」上，作为次数扣减和归因的凭据。
三项能力在店主端的分工：肤况（A4→A5→A6→A7）与舌面（A4→A5b→A6→A7b）两条独立拍照链路，数据结构不同不能复用同一个报告页；饮食与体征数据店主只读不采集，在顾客详情 A12 里看。
A1 店主登录 ★新权限铁律的落点。检测次数属于门店，必须验明身份才能扣减
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门店服务端
肤况观察与舌面观察只能用店主账号发起
顾客端没有这两个入口
店主手机号
验证码
登录
· 账号由总部开通，一店一号，不支持自助注册
· 同一账号同时只能在一台手机登录，换机需重新验证
· 每次发起观察都会记录店主账号与设备，用于次数核对
A2 服务首页待办 › 次数 › 开始服务 › 收益。待办优先于经营摘要
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开始服务
两条链路独立，报告结构不同
这两项只能在店主端发起。顾客端看不到拍照入口，顾客自己约不了，只能到店由你操作
做营销
文案总部写，你只用改几个字
本周你只发了 1 条，带来 2 次扫码。上周那条顾客报告带来 11 次 —— 再发一条试试
A4 选顾客 ★新点「开始服务」后的第一屏。老顾客占多数，不能每次都从建档走
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‹肤况观察 · 选顾客
今日已预约（3）
从视频扫码来的
李女士 42 岁
138****8000 · 上午时段
第 4 次
上次 9/14 肤况综合 71 分 · 已做过 3 次肤况、0 次舌面
这次可以推舌面观察，她还没做过
张女士 35 岁
139****2143 · 下午时段
首次
扫的是 10/12 那条视频的码 · 还没建档，选中后直接进建档页
陈女士 29 岁
137****5566 · 晚上时段
第 2 次
最近服务过
按最后到店时间
这一屏的存在理由：同一个顾客做第 2、3、4 次时不该重新建档。选中老顾客直接进拍照，历史数据自动串起来，报告里才能出「比上次 +5」
A5 观察拍照进页即开相机。未对准/过暗时快门不提交
A7 报告详情 ★核心一页完成讲解与成交。话术区视觉独立，是给店主读的
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‹观察报告
照着这段说
仅你可见 · 请勿给顾客看
「李姐，你这次的观察结果出来了。水分这一项偏低，这也是你最近觉得脸紧绷的原因。油分是正常的，说明底子不差，主要是缺水。细纹这块现在刚开始有一点，这个阶段补水做到位，后面会好打理很多。」
适合的产品 系统推荐 · 2 款
高保湿修护精华
对应本次水分偏低，日常补水使用
¥268
本次观察可赠三甲医生问诊
点开单即送，不看金额，记得跟顾客说一句
A10 开单成功 · 权益赠送 ★新春雨问诊权益在这里送出。核心是给店主一句能当场说出口的话
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开单成功
已自动赠送
观察完成即赠
1 次三甲医生图文问诊
由春雨医生提供 · 有效期 90 天
顾客在「我的权益」里直接用
已发到李女士账户
查看 ›
照着这段说
仅你可见
「李姐，这次给你送了一次三甲医院医生的在线问诊，90 天内随时能用。你平时身体上有什么想问的，不用专门跑医院挂号，手机上直接问。我待会儿把入口发你微信。」
为什么要说这句话
顾客不知道自己拿到了什么，这个权益就白送了。说出来她才会记得你这儿不只是卖护肤品，下次还会来。
A5b 舌面拍照 ★新和肤况不是一条链路。要拍两张（舌 + 面），顺序固定，缺一张不能提交
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舌面观察 · 李女士
第 1 / 2 张
请让顾客伸出舌头，自然平伸
舌尖对准圆圈中心 · 别用闪光灯 · 刚喝过水或刚吃完请等 10 分钟
下一张拍面部正脸。两张都拍完才会提交，中途退出不扣次数
A7b 舌面报告 · 店主版 ★新舌面没有分数，只有正常/异常。店主最需要的是「这几项异常怎么跟顾客说」
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‹舌面观察结果
李女士 · 42 岁 · 女
10-15 10:14
状态标签
气虚体质、痰湿体质
「你这个舌苔偏厚、边上有齿痕，加上眼周有点浮，一般是湿气偏重加上气不太足。这种状态最明显的感觉就是下午容易没劲、早上起来脸有点肿，你是不是也这样？
这个不是什么毛病，是状态问题，调作息和饮食两三周就能有感觉。我给你把饮食和起居的建议打出来，你照着做，一个月后我们再拍一次对比看看。」
话术规则：先说顾客能感知的体感，再给可执行建议，不做判定、不提疾病、不推荐药品
异常项（4）
正常项折叠在下方
舌苔
异常
偏白偏厚
舌形
异常
边缘有齿痕
面色
异常
偏黄偏暗
眼周
异常
略有浮肿
正常 6 项（舌色、舌下脉、唇色…）
展开 ›
与肤况报告的结构差异：舌面每项是二值 + 文字，无 0-100 分值，所以没有进度条、没有综合分、也没有「比上次 +5」这种数字对比，对比只能看异常项数量的变化
A8 分享图与领取长图带本店码。顾客转发后朋友扫码也归本店
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‹分享给顾客
请顾客扫码领取
扫码后顾客归属本店
以后可继续跟进复购
保存到相册
V1 本周视频店主侧只有「看 → 下载 → 转发」。文案与形象全由总部准备
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‹本周视频
第 42 周 · 新
00:24
免费肤况观察名额
你本人出镜 · 已生成好，可直接发
配套朋友圈文案
复制
换季这段时间好多姐妹说脸干、起皮。其实皮肤状态变化自己很难看出来。
店里这个月还有 5 个免费肤况观察名额，拍张照就能看，想做的扫我二维码。
发给谁效果最好？
30 秒视频教你挑人发，别无差别群发
V2 建数字人形象一次性。只拍 8 秒出镜 + 10 秒授权视频
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‹建我的数字人
拍一次，以后视频都用它
建好之后总部每周把视频做好发给你，
你不用再出镜、不用录音、不用剪辑。
授权视频用于证明你本人同意使用肖像，仅内部留存，不对外公开
开始拍摄
V3 文案本地化 ★新总部写骨架，店主只填空。不给自由编辑框——给了就没人写
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‹改成你自己的话
总部这周写的是骨架。你填下面 3 个空，文案和视频里的那句话会一起换成你的说法。30 秒能填完
① 顾客平时怎么称呼你
王姐
小王
王老师
自己填 ›
② 这周店里还剩几个名额
5
系统记的是你本月还剩 4 次肤况 + 2 次舌面，这里你可以写少一点留余地
③ 到店送什么
一次三甲医生在线问诊
观察做完即可发放 · 总部已配
填完是这样
实时预览
换季这段时间好多姐妹说脸干、起皮。其实皮肤状态变化自己很难看出来。
我这儿这周还有 5 个免费肤况观察名额，拍张照就能看，做完还送 一次三甲医生在线问诊。想做的扫我二维码，找 王姐 就行。
视频里念的那句也会跟着换 —— 你的形象和音色已建档，重配一次约 2 分钟
为什么不给自由编辑框：给了之后 90% 的店主会原样发总部文案，剩下 10% 会写出合规风险。填空题交卷率最高，而且总部一条文案 N 家店各自出镜，说法不同天然规避平台判重
V4 报告变内容 ★新店主唯一独有、零成本、别家抄不走的素材。入口在 A7 报告页底部
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‹把这份报告发出去
先问李女士一句
「我想把你这个结果发出去给别人看看，不露脸不露名字，可以吗？」
她点头你再往下走。没她同意这页发不出去
这些会露出去
年龄段「38 岁」、肤质「混合肌」
综合分 72 分 + 最差的两项（毛孔、色斑）
你的门店二维码
这些一律不露
脱敏规则由系统写死，你不能改也不用改。她本人看到这条也认不出是自己以外的人
配的文案
今天来的一位 38 岁姐姐，混合肌，综合 72 分。她自己最在意的是毛孔，结果出来最需要先管的其实是色斑。
很多人靠感觉判断，方向一开始就错了。想看看自己的，扫码找我。
这是你唯一独有的素材。总部文案全国门店都有，别家也能发；你店里真实顾客的报告只有你有。一周发两条这个，比发十条总部文案管用
V5 前后对比 ★新美业最有说服力的素材。必须系统生成，不能让店主自己拼图
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‹前后对比
五项分值的变化（系统算的）
肤质（混合肌）没有分值不参与对比。皱纹掉了 3 分也照实发 —— 全项都涨反而不可信
发之前必须过两道
① 她本人同意 跟 V4 同一句话问，不同意就发不出去
② 不许写「治好了」 系统只会写「分值变化」，不会写疗效、不会归因到某个产品
对比素材最容易踩「虚假宣传」和「医疗效果承诺」。文案由系统出、你不能改，就是为了别让你一句话把店赔进去
系统给的文案
同一位姐姐，隔了 46 天的两次观察。毛孔 58 → 74，痘痘 64 → 79。皱纹这项掉了 3 分，她自己也说最近睡得晚。
看得见变化，才知道该继续做什么、该停什么。想看自己现在什么状态，扫码找我。
V6 应答话术库 ★新发出去了接不住等于白发。单人店店主不是不愿回，是不知道怎么回
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‹顾客这么问，你这么答
最常问
嫌贵
怀疑
犹豫
售后
答
观察是真免费，我这个月有名额。做完给你一份结果，你自己留着就行。
要不要买东西完全你定 —— 真有人做完什么都没买，我也没追着问。
别急着解释价值，先把「不买也行」说出口，她才敢来
复制
答
它不是看病，是记录你现在的状态，给你一个数。
单看一次意义不大，隔一两个月再看一次，变化才是真东西。很多人靠感觉判断，其实方向一开始就错了。
不要辩护「很准」—— 把话题从「准不准」挪到「看变化」
复制
答
这种我不敢给你保证，谁给你保证你都别信。
我能做的是先把你现在的状态记下来，到店做完还送你一次三甲医生在线问诊，专业的事让医生说。
这句千万别接：「肯定能好」「保证瘦 X 斤」「我们治好过很多」。承诺疗效是违法的，而且她做不到预期会反过来投诉你
还有 9 条：问地址、问要多久、说没时间、做完没买、带朋友来…
全部 ›
这些话术是总部统一写的，不是你自己编的 —— 所以合规口径一致，出了争议是总部担着。有哪句不好用在这里反馈，下周改
V7 我发的内容 ★新看见因果才会继续发。采纳率靠这页，不靠总部催
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‹我发的内容
这个月你发了 7 条，带来
其中 21 人预约、18 人真到店了
扫码数是二维码被扫就记一次，不靠你填。上月你发了 2 条，带来 6 次
哪条最管用
72
顾客报告10/12
今天来的一位 38 岁姐姐，混合肌，综合 72 分。她自己最在意的是毛孔…
前后对比10/09
同一位姐姐，隔了 46 天的两次观察。毛孔 58 → 74，痘痘 64 → 79…
总部文案10/06
换季这段时间好多姐妹说脸干、起皮。其实皮肤状态变化自己很难看出来…
你自己的数据说明一件事
你店里真实顾客的报告（11 次扫码）比总部原样文案（2 次）管用 5 倍。
总部文案全国门店都在发，顾客刷到三遍就免疫了。李女士的报告只有你有。
所以总部文案先用 V3 填空改成你的说法再发，别原样转
☆ 图上数字均为示意数据，未经验证
V8 教学中心 ★新店主不看文字说明。行愿的帮助中心本身是视频，这招直接抄
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‹怎么做
全部是视频，没有一个字的说明书。最长的 2 分钟，路上就能看完
先看这个
01:40
一周该做的四件事
周一改文案发出去 · 顾客来了做观察 · 报告发出去 · 周末给老顾客打电话
按你现在卡在哪挑
发出去了没人理，怎么办
你上条发了 3 天只有 2 个扫码 · 建议先看这个
怎么拍好一张脸照
光线、角度、别化妆 · 拍废了就要重扣次数
报告怎么讲，顾客才听得进去
别念分数，先问她自己最在意哪里
秤卖出去了，顾客说连不上
让她自己扫码绑，你别代操作
建一次形象和音色（只用做一遍）
录 5 秒视频就够 · 你已完成 ✓
还是不会？直接问人
工作日 9:00-18:00 · 总部运营
V9 老带新 ★新规则未定，这屏按最保守一版画。两个关键问题标在页内
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‹让老顾客带人来
这屏规则待老板确认，页内两处标了「待定」。确认前这个入口不上线
你的老顾客里，适合带人来的
筛选条件：做过两次以上观察 + 分值在涨
不要群发给所有人。只有自己看到效果的人才会真心推荐，其他人推了也没说服力
该找谁
李女士
综合分 61 → 72，她上次自己说「有效果」· 3 天前刚到店
发给她
张女士
体重 46 天掉了 3.2kg · 秤的数据天天在传
发给她
赵女士
只做过一次观察 · 没有变化可讲，先别找她
发给她的是这个
李姐，你这两次的变化挺明显。你身边要是有想看看自己状态的朋友，让她扫这个码，说是你介绍的就行，我给留个名额。
二维码是带李女士标记的专属码，朋友扫进来系统知道是她带的
两个规则必须老板定，不然这功能会出事
① 推荐人有奖励吗？
给钱 → 变成分销，要处理提现、税、工商口径。给次数或权益 → 成本可控但吸引力弱。什么都不给 → 靠人情，只有真见效的顾客愿意。我建议先「什么都不给」试一个月，看自然推荐率。
② 朋友的归属算谁的？
如果这个朋友本来就是另一家店的顾客，扫了李女士的码算谁的？现有铁律是「首次扫码确定、不可更换」，所以已有归属的不会被抢走。但要不要给原门店一个提示？两家店抢同一个顾客是加盟体系里最容易打起来的事。
V10 群发助手 ★新不碰微信接口。系统只做「挑人 + 出话」，复制粘贴由店主手动完成
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‹这周该发给谁
系统不会帮你自动发。微信不允许第三方代发消息，硬做会封号。这里只帮你挑出该找的人、准备好话，复制过去自己发
分三组，话不一样
该复测了
5 人
上次观察超过 45 天 · 这组回头率最高，优先发
李姐，你上次观察到现在一个半月了。这种变化一个月以上才看得出来，这周有空的话过来再看一次，我给你跟上次的做个对比。
权益快过期
3 人
问诊权益 15 天内到期还没用 · 不提醒就白送了
张姐，上次送你的那次三甲医生问诊这个月底就过期了，还没用过。手机上点两下就能问，别浪费了。
秤断传了
4 人
超过 10 天没同步数据 · 她可能已经不称了
王姐，你的数据有十来天没上来了。是不是忘了打开小程序？秤自己存着的，打开一次这些天的就一起传上来了。
为什么是「逐个复制」不是「一键群发」
① 微信不给接口。第三方代发好友消息和群消息一律违规，用外挂轻则封号重则封微信支付。
② 一样的话发十个人，第一个转头就发现了。私域靠的是「她觉得你在跟她说话」，群发痕迹一出来信任就没了。
③ 一次只复制一个人，名字和她的具体情况都替换好，粘过去就能发，比你自己想词快，但看起来是手打的。
发完在这里点一下，这个人就不会再出现在本周列表里，避免重复打扰
A11 顾客列表 ★新tabbar 第二项，之前没画。排序不按字母按「该找谁」
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找她的理由：体重秤数据这周掉了 0.8kg，是她自己做到的，
打电话夸一句顺便约下次观察，比硬推销好开口
找她的理由：送的问诊还没用，用过的顾客二次到店率比没用的高一倍，提醒她用掉
找她的理由：买了秤但一周没称，大概率是没连上或者放弃了，问一句顺手挽回
设计立场：这不是通讯录，是今天该打几个电话的清单。单人店店主没时间翻 86 个人，所以每条都给「找她的理由」，理由来自设备数据和权益状态，店主自己想不出来
A12 顾客详情 ★新店主看顾客全貌的唯一页面。饮食和设备数据店主只读不采集
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‹李女士
李女士 42 岁 · 女
138****8000 · 首次到店 82 天前
体脂秤 10/14 22:10 自动上传 · 手环 今日 07:30 同步
秤是你 9/22 卖给她的，连着秤的顾客复购率明显更高
三项记录
肤况
3 次
最近 10/15
对比 ›
综合 64 → 71 → 76 分，痘痘和黑头改善明显
舌面
1 次
最近 10/15
看报告 ›
气虚体质、痰湿体质 · 4 项异常
饮食
本月 18 天
看明细 ›
她自己拍的，平均每天 1,420 千卡，晚餐常漏记
问诊权益
1 次可用
10/15 开单赠送 1 次，有效期至 11/14
此前送过 1 次，已使用（10/02 问了睡眠）
权限边界：这一页里肤况和舌面是店主采集的，饮食和设备数据是顾客自己产生的，店主只读。顾客可在自己端关闭「向门店共享设备数据」，关闭后这块显示为「顾客未共享」
A9 经营数据只显示系统真能拿到的事实。钱不过平台，所以成交额不当指标
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经营数据
本月
上月
自定义
到店观察过的人，又回来了几个
二次到店率 61% 比上月 +9% ↑
这个数来自系统记录的到店观察时间，不靠人填。回头客比新客好做
最后一步是「二次到店」不是「成交」—— 成交在店里现金或微信收，系统看不到
本月用掉的经营资源
肤况观察
用 11 次 剩 4 次
舌面观察
用 7 次 剩 2 次
问诊权益发出
9 份 用掉 6 份
卖出体重秤
4 台 3 台在用
为什么不把成交额做成指标：顾客当场给现金或微信转账，钱不过平台，系统无法校验。一旦把手填金额用来排名或解锁赠品，就等于鼓励往高填，数据全废
☆ 图上数字均为示意数据，未经验证
A13 设备货架 ★改不开单、不记金额。钱线下收，绑定顾客回家自己做。这页只管两件事：库存和话术
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‹设备货架
店里现有设备
智能体脂秤 WJ-S2
8 项体征 · 离线存 40 次 · 一台可录 8 人
零售价
¥199
进价 ¥128 · 你赚 ¥71
价格是占位值，待采购报价确认。设备桥接走小程序后可采购蓝牙款（出厂常在 ¥40-70），不必买 4G 版，这组数才站得住
华为手环 · 心率款
心率 / 睡眠 / 步数 · 需授权华为运动健康
待总部开通
总部还没在设备型号里启用这一款，启用后这里才可下单
收完钱之后，只要做一件事
把包装盒里那张卡指给她看，让她扫码打开「设备助手」小程序。剩下的她自己做：授权手机号 → 光脚站上去 → 绑定完成。
你不用替她绑、不用帮她输手机号。她用哪个微信授权，数据就进哪个档案，比你代输更不易错。绑成功后你在「顾客」里会看到她多出一条体重记录
没绑成怎么办
小程序里有「手动输秤底编号」兔底。如果她在家试了还是不行，让她把秤带回店里，你帮她用她的手机试一次。不要用你自己的手机绑 —— 会绑到你名下。
这样跟顾客说
「你这次肤况和体重都在往好的方向走，关键是你得看得见它在走。这个秤回家每天早上站一下就行，称完不用管，它自己存着。
一周打开一次小程序，这一周的数就一起上来了，我这边也能看到。下次来之前我先看你这一个月的曲线，哪天反弹了我能帮你找原因，不然全靠你自己记就断了。」
A14 我的 · 店铺设置 ★新店主自己的页。核心是「我还剩多少次数、我的码在哪、怎么找总部」
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王姐美容工作室
王丽 · 138****8000 · 加盟编号 GZ0147
注意：这一页没有「邀请下级门店」「我的团队」「佣金」。分销分层不在本期范围，加进来会把产品变成另一门生意，要加须老板单独决策
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